一、崗位職責:
1、及時響應客戶咨詢,解答客戶問題,促成交易;
2、做好客情維護,給予客戶引導和建議,提高客戶體驗;
3、設置快捷回復語,規范銷售話術,運用模板;
4、及時、主動了解公司庫存情況,產品變更通知,提前通知客戶,避免不滿情緒;
5、完成領導交辦的其他事務。
二、任職要求:
1、電子商務、市場營銷相關專業,中專以上學歷;
2、一年以上淘寶客服經驗;
3、電腦操作熟練,有一定的打字基礎和辦公軟件操作能力;
4、了解電商行業用戶需求和體驗要素;
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